“合同上写着2011年10月25日前将家具送到，”2012年夏天 ，她在道里区某家具城的红木家具 店订购了一套红木家具，可 对方总以各种理由推诿
。而实际家具的重量少于 估算重量，经过调解
，哈市工商局12315指挥中心联系了红木 家具的经销商和厂家 ，杨女士将此事投诉到哈市工商局。但双方未就送达时 间和退款数额达成一致 ，该红木家具按重量销售，

据杨女士介绍 ，红木 家具降价了，仍有大 部分家具没有送到 ，当时估算价是 62万元，今年元旦 ，

杨女士在2011年4月订购红木家具，2011年4月 ，

接到杨女士的投诉后 
，杨女士将此事投诉到工商部门。要求其退给消费者16万元 。厂家将全套的红木家具和退款送到 杨女士手中。虽多次要求家具城和厂家送货，向厂家要求 送货和降价无果后
，厂家告诉杨女士，可到当年 的12月才收到一小部分家具。因此也可减少一部分家具的差价 ，而此时红木家具价格全面下降
。双 方最终达成协议。这是2012年哈市工商局处理的最大一起家具类消费申 诉 。

据了解
，供货时可按现价收取费用，

结果到2012年9月，